시행일 2026년 7월 27일 · 버전 2026.07.27-v16

캐시 및 환불정책

1. 기본 원칙

• 유상 캐시는 회원이 결제하여 충전한 캐시입니다.
• 가입, 출석, 초대, 이벤트 및 운영상 보상으로 지급된 캐시는 무상 캐시입니다.
• 별도 표시가 없는 경우 유상 캐시가 먼저 사용된 것으로 처리합니다. 같은 유형에서는 먼저 지급된 캐시부터 사용된 것으로 처리합니다.
• 무상 캐시는 구매대금이 없으므로 취소, 환급 및 현금 보상의 대상이 아닙니다.

2. 7일 이내 청약철회

• 유상 캐시가 공급된 날부터 7일 이내이며 해당 충전분을 전혀 사용하지 않은 경우에 한해 청약철회를 요청할 수 있습니다.
• 청약철회 대상 여부는 주문별 충전 기록, 캐시 원장, 구매 기록 및 취소 기록을 기준으로 판단합니다.
• 환급 의무가 확정되면 최초 결제수단을 통한 취소를 우선하며 관계 법령이 정한 기한과 절차에 따라 처리합니다.

3. 환불 제한

• 해당 충전분의 유상 캐시가 일부라도 사용된 경우 청약철회가 제한됩니다.
• 유상 캐시 공급일부터 7일이 지난 경우 운영정책상 임의 환불을 제공하지 않습니다.
• 회원 탈퇴, 장기간 미접속, 단순 변심, 숫자 가치에 대한 불만, 소유 기간에 대한 불만, 다음 구매자의 조기 구매, 시즌 종료, 계정 이용 제한 및 회원 콘텐츠 삭제는 환불 사유가 되지 않습니다.
• 무상 캐시와 무상으로 제공된 서비스 혜택은 어떠한 경우에도 현금으로 환급하지 않습니다.

4. 숫자 구매

• 숫자 구매를 최종 확인하면 캐시가 즉시 사용되고 프로필·멘트·카드 표시 이용 권한 제공이 시작됩니다.
• 제공이 시작된 숫자 구매는 단순 변심, 구매가 착오, 소유 기간, 시장 가격 변동, 조회수, 좋아요, 순위 또는 SNS 반응을 이유로 취소하거나 캐시로 복구하지 않습니다.
• 회원이 입력한 멘트·카드의 삭제 또는 운영상 가림 조치가 이루어져도 정상적으로 완료된 구매대금은 환급하지 않습니다.

5. 법정 예외

표시·광고 또는 계약내용과 다른 제공, 중복결제, 결제금액과 캐시 적립의 불일치, 운영자의 귀책으로 인한 미제공 등 관계 법령이 취소·복구·환급을 강제하는 사유가 확인되면 해당 법령이 요구하는 범위에서 처리합니다.

6. 공제와 정산

• 법령상 청약철회 외의 계약 해지 또는 잔액 정산 의무가 인정되는 경우, 운영자는 이미 제공된 콘텐츠 대금, 사용된 유상 캐시, 결제·환급 비용, 위약금 및 그 밖에 관계 법령상 공제가 허용되는 금액을 반영할 수 있습니다.
• 결제 취소, 차지백 또는 결제사업자의 환급이 먼저 이루어진 경우 해당 금액의 캐시와 구매 권한을 회수합니다.
• 회수할 캐시가 부족하면 계정을 정지하고 부족액과 관련 비용의 정산을 요구할 수 있습니다.

7. 신청과 심사

• 신청자는 주문번호, 결제일, 결제금액, 신청 사유 및 회신 정보를 제출해야 합니다.
• 운영자는 본인 및 결제 사실 확인에 필요한 자료를 요청할 수 있으며 자료가 부족하거나 사실 확인이 되지 않으면 처리를 보류하거나 거절할 수 있습니다.
• 허위 자료, 반복 신청, 부정결제 의심, 제3자 명의 신청 또는 정책 악용이 확인되면 계정 제한과 추가 확인 절차를 적용할 수 있습니다.
• 접수처는 사이트 하단의 사업자 정보에서 확인할 수 있습니다.

8. 서비스 변경과 종료

서비스 변경 또는 종료에 따른 캐시 처리는 관계 법령상 환급 의무가 인정되는 범위에서 실시합니다. 무상 캐시와 무상 혜택은 보상 대상에 포함되지 않습니다.